Praxiswissen E-Commerce

Kapitel 3. Sales: Rund um den Kaufprozess

In diesem Kapitel:

• „Shop-Design und -Struktur“

• „Navigation“

• „Startseite“

• „Kategorieseite“

• „Produktdetailseite“

• „Produktsuche“

• „Checkout-Prozess“

• „Logistik“

• „Retouren-Management“

• „Dropshipping“

• „Zahlungsabwicklung“

• „Zahlungen annehmen“

• „Zahlungsausfall“

• „Rechtliche Aspekte“

Der eigentliche Kaufprozess ist das Herzstück des E-Commerce-Projekts. Durch Werbung in Online- und Offline-Medien locken Sie den potenziellen Kunden in Ihren Online-Shop. Nun liegt es an der richtigen Aufbereitung der Informationen, an der Preisgestaltung, an der Produktdarstellung und nicht zuletzt am gesamten Checkout-Prozess – vom Warenkorb über Adressangaben, Auswahl der Zahlungsarten und der letzten Bestätigungsseite –, ob der Interessent zum ...