Parte IV. Gestión
Nuestra selección final de temas abarca el trabajo en equipo y el trabajo en equipo. Ninguna ESR es una isla, y hay algunas formas distintas de trabajar.
Cualquier organización que aspire a tomarse en serio la dirección de un brazo SRE eficaz debe plantearse la formación. Enseñar a los SRE a pensar en un entorno complicado y rápidamente cambiante con un programa de formación bien pensado y ejecutado promete inculcar buenas prácticas en las primeras semanas o meses de un nuevo empleado, que de otro modo tardarían meses o años en acumularse. En el Capítulo 28, Acelerar la incorporación de los SRE a las guardias y más allá, analizamos estrategias para conseguirlo.
Como sabe cualquiera que trabaje en el mundo de las operaciones, la responsabilidad de cualquier servicio importante conlleva muchas interrupciones: la producción en mal estado, gente que solicita actualizaciones de su binario favorito, una larga cola de solicitudes de consulta... gestionar las interrupciones en condiciones turbulentas es una habilidad necesaria, como veremos en el Capítulo 29, Cómo gestionar las interrupciones.
Si las condiciones turbulentas han persistido el tiempo suficiente, un equipo de SRE necesita empezar a recuperarse de la sobrecarga operativa. Tenemos justo el plan de vuelo para ti en el Capítulo 30, Incorporar un SRE para recuperarse de la sobrecarga operativa.
En el Capítulo 31, Comunicación y colaboración en la ESR, escribimos sobre las distintas funciones dentro de la ESR; ...
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