Wirtschaftsinformatik, 12th Edition

6Außenwirksame Informationssysteme und Electronic Commerce

6.1Netzwerkökonomie

6.1.1Marktwirtschaftliche Grundbegriffe

6.1.2Klassifikation außenwirksamer Informationssysteme

6.1.3Veränderung der Wertschöpfungsketten

6.1.4Digitale Güter

6.1.5Netzwerkeffekte

6.2Portale und Dienste

6.2.1Portale

6.2.2Suchdienste

6.2.3Vertrauensunterstützende Dienste

6.2.4Bezahldienste

6.3Elektronische Märkte

6.3.1Klassifikation elektronischer Märkte

6.3.2Auktionssysteme

6.3.3Ausschreibungssysteme

6.3.4Börsensysteme

6.4Kundenbeziehungsmanagementsysteme (CRM-Systeme)

6.4.1Bausteine einer rechnergestützten CRM-Lösung

6.4.2Gewinnung von Kundendaten

6.4.3Nutzung von Kundendaten

6.5Konsumenteninformationssysteme (E-Commerce im B2C-Bereich)

6.5.1Produkt- und Programmpolitik ...