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3Geschäftsprozessmanagement

3.1Geschäftsprozesse

3.1.1Bedeutung von Geschäftsprozessen

3.1.2Sichten auf Geschäftsprozesse

3.2Merkmale des Geschäftsprozessmanagements

3.2.1Prinzipien des Geschäftsprozessmanagements

3.2.2Lebenszyklus des Geschäftsprozessmanagements

3.2.3Verantwortlichkeiten im Geschäftsprozessmanagement

3.2.4Erfolgsfaktoren des Geschäftsprozessmanagements

3.3Identifikation von Geschäftsprozessen

3.3.1Prozesse benennen

3.3.2Prozesse bewerten

3.3.3Prozesse strukturieren

3.4Gestaltung von Geschäftsprozessen

3.4.1Prozesse erheben

3.4.2Prozesse analysieren

3.4.3Prozesse verbessern

3.5Ausführung von Geschäftsprozessen

3.5.1Prozesse einführen

3.5.2Prozesse überwachen

Die wichtigsten Punkte

Kapitelübersicht

Dieses Kapitel behandelt ...

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