5 Außenwirksame Informationssysteme und Electronic Commerce
Kapitelübersicht
Dieses Kapitel behandelt die Grundlagen außenwirksamer Informationssysteme. Beginnend mit der Netzwerkökonomie werden die möglichen Veränderungen der Wertschöpfungsketten, die Eigenschaften digitaler Güter, Netzwerkeffekte und Geschäftsmodelle im E-Commerce diskutiert. Neben Portalen, Hilfs- und Zusatzdiensten werden elektronische Märkte und deren Eigenschaften vorgestellt. Zuletzt werden Kundenbeziehungsmanagementsysteme, Konsumenteninformationssysteme und zwischenbetriebliche Informationssysteme besprochen.
Lernziele
In diesem Kapitel werden die grundlegenden Konzepte von außenwirksamen Informationssystemen behandelt. Nach dem Durcharbeiten dieses Kapitels ...
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