2 Geschäftsprozessmanagement
Kapitelübersicht
Dieses Kapitel behandelt die wesentlichen Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements. Effektiv und effizient organisierte Geschäftsprozesse tragen zu einer wirtschaftlichen Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen bei. Informationssysteme spielen dabei eine bedeutende Rolle. Um Prozesse und Informationssysteme aufeinander abzustimmen, bedarf es einer präzisen Beschreibung der gesamten Prozesslandschaft. Für die konkrete Ausgestaltung gilt es, Prozesse im Detail zu erheben, einer Analyse zuzuführen und Verbesserungsmöglichkeiten zu betrachten. Gleichermaßen sind Methoden der Prozessanalyse mit Methoden der Systementwicklung verwandt und integrierbar.
Lernziele
Ziel dieses Kapitels ...
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