Von Grund auf

Kapitel 25Eine bessere Version von uns

Ich hatte mir den Dritten Ort nie nur als reale Umgebung vorgestellt. Für mich ist der Dritte Ort immer ein Gefühl gewesen. Eine Gestimmtheit. Ein Wunsch, dass alle Menschen zusammenkommen können und sich aufgebaut fühlen, weil es ein Gefühl von Zugehörigkeit gibt. Dies ist der Eckstein unseres Geschäfts, ja, aber »Zugehörigkeit« ist auch ein grundlegendes Menschenrecht, das allen Mitgliedern einer Gesellschaft geboten werden sollte.

Weil die Schaffung eines Gefühls von Zugehörigkeit eine zentrale Stellung in der Geschichte von Starbucks einnimmt, war das Unternehmen gezwungen, auf die Geschehnisse in Philadelphia substanziell und mit ernsthafter Selbstreflexion zu reagieren. Viel mehr als uns nur zu ...