„Wer nicht weiß, wohin er segeln will, für den ist kein Wind der richtige.“
Seneca
4 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen von Total Quality Management
4.0 Problemstellung
„Schicken Sie die Leute shoppen!“
Die Zeit: Wissen Sie schon, wo die nächste große Erfindung herkommt, die unsere Unternehmen aus dem Tal zieht?
A.Bhide: Nein. Aber wenn Sie danach suchen wollen, würde ich Ihnen ein Verbot und ein Gebot mit auf den Weg geben. Das Verbot: Lassen Sie die staatlichen Investitionen in Zukunftstechnologien möglichst bleiben. Das Gebot: Schicken Sie die Leute zum Einkaufen!
Die Zeit: Bitte?
A.Bhide: Einkaufen! Für die Art von Produkten, die unsere Art hoch entwickelter, technologisch orientierter Volkswirtschaften am besten ...
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