Kapitel 3. Monitoring und Strategieplanung
Im letzten Kapitel haben Sie erfahren, welche Fragen Sie stellen müssen, um Ihre Social Media-Strategie zu planen. Wichtig ist, dass sich alle diese Fragen um das Zuhören und Kommunizieren drehen. Sie müssen konsequent und regelmäßig zuhören und kommunizieren, um nicht aus den Augen zu verlieren, was die Leute über Sie reden.
Social Media Monitoring
Wir haben bereits festgestellt, dass Meinungsaustausch praktisch überall stattfinden kann, angefangen von Websites, auf denen Kunden ihren Frust loswerden können, bis hin zu persönlichen Blogs. Mit der neuen Leichtigkeit des Publizierens auf benutzergenerierten Websites kann negative Stimmung, die auf diesen Seiten verbreitet wird, auch Ihr Geschäft negativ ...
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