Social Media für Quereinsteiger: Best Practice für Marketing, Vertrieb und PR

Behandeln Sie Ihre Community wie mündige Bürger

Unternehmen und Organisationen zerbrechen sich vor allem den Kopf darüber, wie Blogs, Podcasts und Wikis genutzt, sprich miss-braucht, werden könnten. Fakt ist, dass der firmeninterne Verhaltenskodex dieses Problem meistens schon abdeckt, und zwar in Zusammenhang mit der Nutzung von E-Mails. Es erübrigt sich also, tausend weitere Regeln und Vorschriften einzuführen, die festlegen, was innerhalb der sozialen Netzwerke statthaft ist; berücksichtigen Sie lediglich die medienspezifischen Unterschiede. Bombardieren Sie Mitarbeiter beispielsweise nicht mit Anweisungen, worüber sie nichts sagen sollten. Wenn Sie in einem börsennotierten Unternehmen tätig sind, sollten Ihre Blogger auf einen Haftungsausschluss achten (beispielsweise hinzufügen, dass es sich ausschließlich »um eine persönliche Meinung« handelt) und an die firmeninternen E-Mail-Gepflogenheiten erinnert werden, doch dabei sollten Sie es bewenden lassen.