Chapter 6. Die Prozessfähigkeit messen
Wann immer Sie die Leistung eines Prozesses anhand von Messungen bewerten und dabei mit statistischen Größen wie dem Mittelwert
In diesem Kapitel geht es um zwei Stimmen – die Stimme des Prozesses und die Stimme des Kunden – und deren Beziehung zueinander. Bei Six Sigma wird diese Beziehung als Prozessfähigkeit bezeichnet. Unter Prozessfähigkeit versteht man die Fähigkeit, wie gut ein Prozess oder Merkmal auf die Stimme des Kunden abgestimmt ist. Anders ausgedrückt, wie gut ein Prozess den Kundenanforderungen entspricht.
Bei der DMAIC-Methode wird die Prozessfähigkeit berechnet um anhand der jeweiligen Ergebnisse ...
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