Teil II. Grundsätze
In diesem Abschnitt werden die Prinzipien untersucht, die der typischen Arbeitsweise von SRE-Teams zugrunde liegen - die Muster, Verhaltensweisen und Problembereiche, die den allgemeinen Bereich des SRE-Betriebs beeinflussen.
Das erste Kapitel in diesem Abschnitt und der wichtigste Teil, den du lesen solltest, wenn du dir ein umfassendes Bild davon machen willst, was SRE genau tut und wie wir darüber nachdenken, ist Kapitel 3, Embracing Risk. Es betrachtet SRE durch die Linse des Risikos - seine Bewertung, sein Management und die Verwendung von Fehlerbudgets, um nützliche neutrale Ansätze für das Servicemanagement zu liefern.
Service-Level-Ziele sind eine weitere grundlegende konzeptionelle Einheit für SRE. In der Branche werden häufig unterschiedliche Konzepte unter dem Oberbegriff Service Level Agreements zusammengefasst, was es schwieriger macht, diese Konzepte klar zu verstehen. In Kapitel 4, Service Level Objectives, wird versucht, Indikatoren von Zielen und Vereinbarungen zu trennen, untersucht, wie SRE jeden dieser Begriffe verwendet, und gibt einige Empfehlungen, wie du nützliche Kennzahlen für deine eigenen Anwendungen finden kannst.
Die Beseitigung von Arbeitsaufwand ist eine der wichtigsten Aufgaben von SRE und wird in Kapitel 5, Beseitigung von Arbeitsaufwand, behandelt. Wir definieren Mühsal als banale, sich wiederholende betriebliche Arbeit, die keinen dauerhaften Wert schafft und linear mit dem Wachstum der Dienstleistung wächst.
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