L’écoute est triple
L’écoute peut être subdivisée en trois champs : écoute de soi (qu’est-ce qui se passe en moi quand l’autre me dit telle ou telle chose ?), des autres (ce qui est dit officiellement et suggéré officieusement), de son environnement (prise en compte de la culture d’entreprise et de la culture métier...). Chaque fois, restez vigilant aux signaux forts et faibles qui sont émis, et au langage verbal ou non verbal dont vous êtes désormais l’observateur averti.
À retenir
Écouter est un signe de respect et permet de lever des ambiguïtés. Cet accueil de l’autre favorise la rencontre des objectifs professionnels prévalant dans l’échange.
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