Kapitel 6. Dashboards
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Dashboards in Salesforce bieten eine leistungsstarke Möglichkeit, die in deinem System gespeicherten Daten zu visualisieren. Ganz gleich, ob du ein Vertriebseinsteiger, ein Support-Manager auf mittlerer Ebene mit einem Team direkter Mitarbeiter oder ein leitender Angestellter in einer gemeinnützigen Organisation bist, du kannst Dashboards nutzen, um deine Daten besser zu verstehen und Entscheidungen zu treffen. Es ist üblich, dass Systemadministratoren oder andere Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen benutzerdefinierte Dashboards mit Diagrammen, Tabellen und Metriken für die verschiedenen Rollen innerhalb einer Organisation erstellen.
Der Vertriebsleiter deines Unternehmens könnte sich zum Beispiel in Salesforce einloggen und sofort ein Dashboard mit den wichtigsten Verkaufszahlen auf seiner Homepage sehen. Anhand dieser Informationen kann er beurteilen, ob sein Team auf dem richtigen Weg ist, seine Ziele zu erreichen. Die Vertriebsmanager haben vielleicht jeweils ein Dashboard mit Diagrammen und Tabellen, die die Leistung ihres Teams zeigen. Diese Manager könnten ein weiteres Dashboard nutzen, um sich mit den einzelnen Mitgliedern ihres Verkaufsteams zu treffen und sie bei ihren Geschäften zu coachen. Abbildung 6-1 zeigt ein Beispiel für ein Dashboard für einen einzelnen Vertriebsmitarbeiter, in dem er seine Leads ...
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