Kapitel 3. Berichte

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Berichte bieten eine schnelle Möglichkeit, die Daten in deinem Salesforce-System abzufragen. Sie dienen auch als Werkzeug, um dein Unternehmen zu führen, ein Team zu managen oder dein persönliches Arbeitspensum zu verfolgen. Es gibt viele Anwendungsfälle für Berichte in einem Unternehmen. Marketingmanager erstellen Berichte, um die Wirkung ihrer Kampagnen zu verfolgen. Kundendienstleiter/innen verwenden Berichte, um die Leistung ihrer Teams bei der Lösung von Fällen zu überwachen. Vizepräsidenten des Vertriebs führen ihre Pipeline-Besprechungen mit Berichten durch. Die Liste lässt sich beliebig fortsetzen.

Die meisten Nutzer/innen haben die Möglichkeit, Berichte über die Daten zu erstellen, die sie in ihren Systemen sehen können. Sie können einen Bericht erstellen, um die Daten zu sehen, und sie können ihn speichern, um ihn wiederzuverwenden und mit anderen zu teilen. Wenn ein/e Nutzer/in nicht die Möglichkeit hat, Berichte zu erstellen, kann ein/e Superuser oder Administrator/in in seinem/ihrem Namen einen Bericht erstellen.

Egal, ob du einen Bericht erstellst oder darauf zugreifst, alle Aktionen werden auf den Registerkarten Berichte oder Analysen ausgeführt. Dort sind sie in Ordnern organisiert, die den gemeinsamen Zugriff auf ihre Inhalte regeln. In diesem Kapitel lernst du die Grundlagen der Berichte kennen und erfährst, ...

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