Capítulo 5. Descubrir las necesidades de los clientes a través de los temas
Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: translation-feedback@oreilly.com
Lo que aprenderás en este capítulo
La importancia de expresar las necesidades del cliente
Definiciones de los temas y subtemas
Formas de descubrir temas y subtemas
Cómo utilizar historias de trabajo e historias de usuario para apoyar los temas
Cómo transformar las necesidades en temas y subtemas
Formas de relacionar tus temas con los objetivos
Cómo manejar las características en tu hoja de ruta
Identificar las necesidades del cliente es el aspecto más importante de tu proceso de hoja de ruta.
Las hojas de ruta deben consistir en expresar esas necesidades del cliente. Por tanto, la mayoría de los elementos de tu hoja de ruta derivarán de un trabajo que el cliente necesita realizar o de un problema que el cliente debe resolver.
Descubrir esas necesidades puede ser un reto en sí mismo. Además, debes examinar cada necesidad para asegurarte de que tu comprensión no está sesgada por tus suposiciones o deformada por tus gafas de color de rosa. Así que, en este capítulo, entraremos en muchos detalles sobre cómo investigar, identificar y definir las necesidades de los clientes.
Expresar las necesidades del cliente
En el Prefacio, relacionamos al profesional del producto con un chef ejecutivo, y comparamos la creación de productos con la elaboración de comidas. En esta metáfora, la hoja de ruta equivale al menú ...
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