Reiseveranstalter- und Reisevertriebs-Management, 2nd Edition

5Struktur und Funktionen des Online-Vertriebs – Reisen im digitalen Zeitalter

Menschen aller Alterstufen nutzen inzwischen das Internet, um sich zu informieren, zu konsumieren und mit anderen zu kommunizieren. Allerorten verfügbare Breitbandzugänge und neue Formen der Kommunikation machen es inzwischen möglich, jederzeit und überall online zu sein. Die Allgegenwart der digitalen Welt lässt die „digitale Identität“ zu einem Teil der realen Identität werden, sodass die Grenzen zwischen Privatem und Öffentlichem verschwimmen. Gleichzeitig wächst die Macht von digitalen Gruppen und Foren wie Facebook oder Twitter. Im Zuge dieser Entwicklung wandelt sich auch der Konsument. So verlieren einseitige Werbebotschaften an Wirkung, während Dialog und Auseinandersetzung ...