Raus aus der Feature-Falle

KAPITEL 16

Die Richtung verstehen und Erfolgsmetriken festlegen

Bei Marquetly arbeitete ich mit den VPs of Product, Karen und Joe. Wir beschäftigten uns damit, ihre Produktinitiative zu quantifizieren, um sie Jen vorzustellen zu können.

Ich schlug vor: »Lasst uns noch einmal die bereits vorhandenen Daten ansehen. Wie hoch sind unsere aktuellen Bindungs- und Akquiseraten?«

Joe holte die Daten hervor, die das Team bei der Erforschung der Produktinitiativen zusammengetragen hatte. »Die aktuelle Kundenbindung liegt bei 40 % über sechs Monate. Das ist nicht gerade ruhmreich.«

»Nein, das ist überhaupt nicht gut, zumal wir planen, in den kommenden Monaten das Budget für die Kundenakquise zu erhöhen. Das heißt, wir verbrennen Geld, wenn wir die Kunden ...