PR im Social Web (O'Reillys Basics)

Wie Menschen im Social Web mitmachen

Auf welche Weise engagieren sich Menschen im Social Web? Das Marktforschungsunternehmen Forrester Research hat unter der Leitung von Charlene Li (heute Altimeter Group) und Josh Bernoff den Grad der Mitwirkung im Social Web untersucht. Sie haben den Begriff »Groundswell« geprägt:

»Der Groundswell ist ein sozialer Trend, bei dem die Leute weltweit neue Technologien nutzen, um Informationen, Hilfen und Tipps voneinander zu bekommen statt wie früher von Unternehmen, Medien und Institutionen.«

Den Autoren geht es nicht in erster Linie um die neuen Technologien an und für sich, sondern um deren Nutzung, und daraus folgend um die fundamentale Veränderung beim Verhalten im Internet. Sie haben die Konsumenten nach dem ...