LES RAISONS D’UN ÉCHEC
Pourquoi tant de projets échouent ? Continuons à prendre les projets informatiques en exemple. D’après une étude du Standish Group1 publiée en 1995, le taux d’échec des projets informatiques pour les grandes entreprises est de 90 %. Un tiers des projets seraient abandonnés avant la fin, plus des trois quarts ont dépassé leur budget et/ou délai et près de la moitié n’ont pas complètement atteint leur objectif (citons par exemple American Airlines pour le projet de réservation d’hôtels et de location de véhicules, la chaîne des hôtels Hyatt et la banque brésilienne Itamarati).
L’analyse est confirmée par le cabinet KPMG, au Canada, en 1997. Les consultants dégagent de leur étude les traits principaux des échecs :
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