Onward: Wie Starbucks erfolgreich ums Überleben kämpfte, ohne seine Seele zu verlieren

Kapitel 13Der Grund unserer Existenz

Im frühen März 2008 war die Tatsache, dass ichzurückgekehrt war, um Starbucks zu leiten, nichts Neuesmehr. Die Leute außerhalb des Unternehmens – Aktionäre,Analysten, Journalisten – hatten sich etwas zurückgezogen,sich anderen Dingen zugewandt und warteten ab, ob wirdas Ruder herumreißen konnten. Die meisten bezweifelten es.

Ich war jeden Tag sehr beschäftigt: den Vertragsabschluss mit Clover in trockene Tücher bekommen. Die Markteinführung des neuen Kaffees Pike Place Roast planen. Die Kostenstrukturen des Unternehmens analysieren. Die Top-Führungsriege neu aufstellen. Eine neue Vision und Strategie konzeptionieren. Das alles war ein bisschen überwältigend, aber es gab keine Zeit zu verlieren. Mit dem enttäuschenden ersten Quartal hinter uns und einem sich schon abzeichnenden noch schlimmeren zweiten Quartal wurde ich von einem sehr realen Gefühl der Dringlichkeit angetrieben. Das Fenster, das es mir erlaubte, Tausende von Partnern hinter mir zu versammeln und ihre Leidenschaft und ihren Glauben an die Zukunft des Unternehmens neu zu entfachen, würde nicht lange geöffnet bleiben.

Wir planten, 200 unserer Top-Führungskräfte aus der ganzen Welt zu einem Gipfeltreffen zusammenzurufen, es würde das erste Mal in der Geschichte des Unternehmens sein, dass unsere Vice Presidents und das Führungsteam sich an einem Ort versammeln würden. Das noch nie da gewesene Zusammentreffen war lange überfällig. Ich sah eine größere Chance, die Bedeutung dieser ...