Microsoft® SharePoint 2016®

13 Empfangsmanagement

13.1 Ausgangssituation

Zu den Kernaufgaben der Mitarbeiter im Empfangsmanagement gehören die Bedienungen der Telefonzentrale sowie die Abwicklung des Postein- und -ausgangs. Die Mitarbeiter nehmen unsere Gäste, wie Kunden und Besucher, persönlich in Empfang und protokollieren ihre Anwesenheit. Nachrichten, die über unsere Internetwebsite oder über die Telefonzentrale eingehen, nehmen die Kolleginnen und Kollegen auf und leiten sie an die zuständigen Personen weiter. Sie sind zuständig für die Beauftragung von Botendiensten und Taxifahrten. In unserem Beispiel ist das Empfangsmanagement auch für die firmeneigenen Fahrzeuge zuständig und soll den Fuhrpark verwalten. Damit die Kolleginnen und Kollegen über die Tagesmenüs der ...