Die Vorbereitung – Vertriebsmanagement in der Praxis
Das Vertriebsmanagement in der Unternehmenspraxis hat die Aufgabe, in Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen geeignete Wege zur optimalen, d. h. gewinnbringenden Kundenorientierung zu finden. Es geht um:
Planung der Vertriebsziele und Strategien
Planung und Durchführung von Vertriebsmaßnahmen
Planung und Steuerung der Organisation der Kundenbearbeitung
Management der Kundenbeziehungen
Unterstützung der Mitarbeiter bei der Kundenbearbeitung
Budgetierung der Vertriebskosten
Controlling der Kunden- und Vertriebsergebnisse
Eine optimale Kundenorientierung beginnt mit der Frage nach dem Status Quo: Wo stehen wir heute? Wer ist der Kunde? Was sind die Erwartungen des Kunden? Was müssen wir leisten, um ...
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