Kapitel 14. Canvas App Fallstudie
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Im vorigen Kapitel habe ich dir die notwendigen Aktivitäten und Implementierungsschritte für die Erstellung einer modellgesteuerten App-Lösung für ein Einzelhandelsunternehmen erläutert. Diese modellgesteuerte App wurde entwickelt, um Kundendienstmitarbeiter zu unterstützen, die in den Geschäften arbeiten und Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail oder in den Geschäften bearbeiten.
Dieses Kapitel ist eine Fortsetzung, in der ich dir zeige, wie du eine Canvas-App namens "Service at Home" für die Außendienstmitarbeiter erstellst, die häufig zu den Kunden reisen, um Bestellungen auszuliefern, elektronische Geräte einzurichten und zu installieren und Probleme zu beheben. Um diese App einfach zu halten, wird sie nur sechs Bildschirme haben:
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Ein Anmeldebildschirm, über den sich Außendienstmitarbeiter und Servicemanager bei der App anmelden können
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Eine Fallanzeige, um alle einem Außendienstmitarbeiter zugewiesenen Fälle anzuzeigen
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Ein Kontaktbildschirm zur Anzeige von Informationen über den Kunden, der einen Fall erstellt hat
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Ein Kartenbildschirm, auf dem eine Karte zum Kundenstandort angezeigt wird, zusammen mit Informationen über die geschätzte Entfernung und Fahrzeit
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Ein Bildschirm zur Fallgenehmigung, auf dem Service Manager alle ihnen zugewiesenen Fälle zur Genehmigung einsehen können
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Ein Erfolgsbildschirm, ...
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