Anhang A. Glossar
A
- Anfrage
Ein Anliegen oder Problem, das ein Kunde an den Kundenservice richtet, und die Aktivitäten, mit denen der Kundenservicemitarbeiter eine Lösung herbeiführt.
- Angebot aktivieren
Das Verfügbarmachen eines Angebots, um es an einen Kunden zu senden. Bevor Sie Ihr Angebot an einen Kunden senden können, müssen Sie es aktivieren.
- Angebot
Ein offizielles Angebot zur Lieferung von Produkten oder Services mit konkreten Preisvorschlägen und entsprechenden Zahlungskonditionen, das an eine Verkaufschance, eine Firma oder einen Kontakt gesendet wird.
- Ansicht
Ein Filter, der auf eine Liste von Datensätzen angewendet wird. Benutzer können zwischen verschiedenen Ansichten auswählen, die alle Datensätze oder Aktivitäten eines bestimmten Typs enthalten ...
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