Einen Artikel in der Artikeldatenbank suchen

Veröffentlichte Artikel können per Artikeltext, Titel, Nummer oder Schlüsselwort gesucht werden. Zusätzlich können Sie in der Betreffstruktur blättern, um alle Artikel zu einem bestimmten Thema zu finden. Die Suchseite der Artikeldatenbank können Sie in Microsoft Dynamics CRM von zwei Stellen aus erreichen:

  • Im Bereich Service klicken Sie auf Artikel wählen dann das Feld Suchtools im Menübereich.

  • Im Arbeitsbereich klicken Sie auf die Option Artikel und dann auf das Feld Suchtools.

An beiden Stellen bietet Microsoft Dynamics CRM die in der folgenden Tabelle dargestellten Optionen, um bestimmte Artikel in der Datenbank Ihres Systems zu finden.

Optionrr

Beschreibung

Volltextsuche

Durchsucht den Inhalt des Artikels ...

Get Microsoft Dynamics CRM 2011 - Grundlagen now with the O’Reilly learning platform.

O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.

Start your free trial