Mensch-Maschine-Interaktion, 2nd Edition

10Grundidee des User Centered Design

In diesem Abschnitt wollen wir uns der Frage widmen, wie ein sinnvoller Prozess zum Entwurf von Benutzerschnittstellen aussehen könnte. Welche Eigenschaften sollte ein solcher Entwurfsprozess besitzen und aus welchen Schritten besteht er? Lange Zeit war der Entwurf von Benutzerschnittstellen geprägt durch Informatiker und Ingenieure, die die dahinter liegenden Systeme entwarfen und implementierten. Dass dies nicht immer zu besonders benutzerfreundlichen Systemen führt, haben selbst Weltkonzerne erst in jüngster Zeit erkannt. SAP, einer der Weltmarktführer in betrieblicher Anwendungssoftware, hat sein erstes Usability Labor erst mehr als zwanzig Jahre nach seiner Gründung Mitte der 90er Jahre installiert. Inzwischen ...