LE CHANGEMENT (TROP) RAPIDE DU CONSOMMATEUR
Le plus déstabilisant pour la plupart des entreprises que nous rencontrons, c’est la rapidité avec laquelle les consommateurs ont adopté et compris le digital, et l’utilisent pour changer radicalement leur façon de consommer. Pour la plus grande partie des biens de consommation, on ne parle pas d’une évolution marginale, mais d’un bouleversement des hypothèses et des modes de penser qui structuraient le marketing jusqu’à présent. Après des dizaines d’années de stabilité, les consommateurs ont tout simplement changé en quelques années leur façon d’identifier, de considérer et d’acheter une marque ou un produit.
Oui, le consommateur peut rire devant une publicité, voire même la mémoriser, mais ceci n’implique ...
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