GUIDE D’ACTION : POUR UNE RELATION HIÉRARCHIQUE COMPRÉHENSIVE, EXIGEANTE ET EXPLICITE
Au-delà de ces innovations institutionnelles – indispensables mais insuffisantes en elles-mêmes pour changer le climat dans les « unités de base » – ce qui manque, c’est une pratique plus systématique, plus quotidienne d’une exigence dans la relation hiérarchique. Exigence, comme responsabilité, est un mot aux multiples facettes : exiger, c’est attendre de chaque agent qu’il remplisse sa part du contrat, ce qui peut impliquer un recours à l’autorité. Mais la notion d’exigence va bien audelà, elle porte une forte notion de qualité, l’attente d’une expression optimale des compétences de chaque agent, et la recherche du meilleur dialogue hiérarchique – on devrait ...
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