14Marketingmanagement
14.1Einleitung
Kernbereich des Marketingmanagements sind die vier Marketing-Mix-Instrumente Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik. Zudem existieren Mix-übergreifende Instrumente wie das Kundenbindungsmanagement (Customer RelationshipManagement [CRM]), das im Luftverkehr in Form von Vielfliegerprogrammen eine besondere Rolle spielt.
Für das Netzmanagement, dessen Aufgaben sich mit denen des Marketingmanagements teilweise überschneiden, herrscht bei Airlines allerdings häufig eine andere Gliederungslogik, bei der zwischen Kapazitätsplanung, Flugplanung und Revenue Management unterschieden wird (siehe hierzu ausführlich Kapitel 12). Dabei überschneiden sich Netzmanagement und Marketingmanagement in zwei ...
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