Lösungen mit der Microsoft Power Platform erstellen

Kapitel 10. Das Gespräch über Chatbots fortsetzen

Diese Arbeit wurde mithilfe von KI übersetzt. Wir freuen uns über dein Feedback und deine Kommentare: [e-mail]

In Kapitel 7 haben wir einen ersten Vorgeschmack auf die Nutzung von KI bekommen, um mit Hilfe eines Chatbots einen grundlegenden Konversationsdienst zum Sammeln von Informationen zu erstellen. In diesem Kapitel werden wir das Thema Chatbots vertiefen und einen genaueren Blick auf Power Virtual Agents werfen. Der Helpdesk-Bot, den wir zuvor erstellt haben, war ein einfaches Beispiel, das gezeigt hat, wie man Informationen von einer Person sammelt, die ein Gespräch mit dem Bot beginnt. In diesem Kapitel werden wir weitere Funktionen besprechen, die dafür sorgen, dass sich das Gespräch mit unseren Bots mehr wie ein Chat mit einer echten Person anfühlt.

Vorgefertigte und benutzerdefinierte Entitäten verwenden

In Kapitel 7 habe ich das Konzept der Entitäten vorgestellt, aber in dem Bot, den wir dort gebaut haben, haben wir die Entitäten nicht verwendet. Entitäten sind Informationen, die du in einer Konversation identifizieren willst. Übliche Beispiele für Entitäten sind Alter, Stadt, Datum, E-Mail und Geld. Wenn du deinen Bot so konfigurierst, dass er Informationen zu einer bestimmten Art von Entität abfragt, kann er mithilfe der natürlichen Sprache die entsprechenden Informationen aus dem Satz extrahieren. Sehen wir uns einige Beispiele für vorgefertigte Power Virtual Agents Entitäten an, die in ...