Le chef de projet efficace

Trois recommandationspour dynamiser la coopération des équipes

Maintenir une communication permanente

Passer à l’orientation client n’est pas un processus naturel. C’est même une véritable révolution en soi. Il est nécessaire de modifier le traditionnel référentiel technique et métier en un référentiel subjectif et humain. Ce n’est plus : «Je suis performant car j’applique les règles de l’art », mais : « Je suis performant car le client est satisfait. » Attardons-nous sur ce dernier point pour bien en saisir la portée. Les ingénieurs, malgré l’évolution des contenus, reçoivent une formation où les techniques prédominent largement. Le subjectif ...