12Verwandte Standards und Rahmenwerke
FitSM basiert auf einer Reihe von Rahmenwerken zum IT-Service-Management. Es wurde aus diesen unter der Prämisse abgeleitet, ein einfaches, verständliches und praktisch zu nutzendes Rahmenwerk zu schaffen. Kenntnisse dieser Rahmenwerke aus dem IT-Service-Management sowie angrenzender Bereiche bieten die Möglichkeit, sich im Einzelfall gezielt dort weiterführend zu informieren.
Die einzelnen Rahmenwerke werden nachfolgend kurz skizziert.
Abb. 12–1Verwandte Standards und Rahmenwerke im IT-Service-Management
12.1Überblick ausgewählter Standards und Rahmenwerke
Inhaltlich hat sich FitSM dreier Rahmenwerke bedient. ...
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