7. Innovación con una comunidad de usuarios
Los consumidores tendrán un rol cada vez más relevante en la innovación. Las comunidades de usuarios en Internet serán cada vez más populares como fuente de innovación de nuevos productos. Se están utilizando en el diseño de productos digitales, de electrónica de consumo e incluso en el diseño de nuevos servicios, generando un nuevo modelo de innovación. Permítame explicar el concepto con un caso de estudio real.
CASO DE ESTUDIO: LEGO CUUSOO Y SU COMUNIDAD
Paul Smith Meyer, director de desarrollo de nuevos negocios en LEGO, explica cómo algunos de sus usuarios son fuente de innovación para nuevos productos. LEGO tiene unos 150 diseñadores propios y unos 32 millones de usuarios. A un 10% de estos les ...
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