Capítulo 21. Gestión del cambio organizativo en la ESR
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En la introducción del primer Libro de la ESR, Ben Treynor Sloss describe los equipos de ESR como "caracterizados tanto por una rápida innovación como por una gran aceptación del cambio", y especifica la gestión del cambio organizativo como una responsabilidad fundamental de un equipo de ESR. Este capítulo examina cómo la teoría puede aplicarse en la práctica en los equipos de SRE. Tras repasar algunas teorías clave de la gestión del cambio, exploramos dos casos prácticos que demuestran cómo los distintos estilos de gestión del cambio se han puesto en práctica de forma concreta en Google.
Ten en cuenta que el término gestión del cambio tiene dos interpretaciones: gestión del cambio organizativo y control del cambio. Este capítulo examina la gestión del cambio como un término colectivo para todos los enfoques de preparación y apoyo a personas, equipos y unidades de negocio para realizar cambios organizativos. No tratamos este término en el contexto de la gestión de proyectos, donde puede utilizarse para referirse a los procesos de control de cambios, como la revisión de cambios o el control de versiones.
La SRE abraza el cambio
Hace más de 2.000 años, el filósofo griego Heráclito afirmó que el cambio es la única constante. Este axioma
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