Die Self-Service-Daten-Roadmap

Kapitel 9. Dienst zur Verwaltung der Datenrechte

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Jetzt, wo die Daten aufbereitet sind, sind wir bereit, Erkenntnisse zu gewinnen. Es gibt noch einen weiteren Schritt, denn die meisten Daten, die zur Gewinnung von Erkenntnissen verwendet werden, stammen direkt oder indirekt aus Kundeninteraktionen. Wenn die Datensätze Kundendaten enthalten, insbesondere personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Sozialversicherungsnummer usw., müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Verwendung der Daten mit den Datenpräferenzen der Nutzer/innen übereinstimmt. Es gibt eine wachsende Zahl von Datenschutzbestimmungen wie GDPR, CCPA, Brazilian General Data Protection Act, India Personal Data Protection Bill, und einige andere, wie in Abbildung 9-1 dargestellt. Diese Gesetze schreiben vor, dass die Daten der Kunden auf der Grundlage ihrer Präferenzen erhoben, verwendet und gelöscht werden müssen. Es gibt verschiedene Aspekte der Datenrechte, nämlich:

Sammlung von Datenrechten

Das Recht, über die Erhebung von personenbezogenen Daten und die Kategorien der erhobenen Informationen informiert zu werden

Nutzung von Datenrechten

Das Recht, die Verarbeitung einzuschränken (d.h. wie die Daten verwendet werden); das Recht, dem Verkauf von personenbezogenen Daten zu widersprechen; die Identität von Dritten, an die Informationen verkauft werden

Löschung von Datenrechten

Das Recht ...