TAG 19: ERKUNDE AGILITÄTSBLOCKER AUS DEM ALLTAG
Echte Agilität bedeutet echte Teamarbeit mit dem Fokus, Wertschöpfung für unsere Kund*innen zu generieren. Dies gelingt am besten, indem ein autonomes, selbstorganisiertes Team direkt ein Kund*innenproblem löst – egal, ob bei der Softwareentwicklung, in der Personalabteilung oder im Vertrieb. Dies klappt meistens in einem einfachen Zyklus, der Kommunikation und direkte Interaktion zwischen Team und Kund*innen zulässt. Und zwar möglichst schnell, ohne langes Hinauszögern.
Faktisch haben sich die meisten Unternehmen jedoch Strukturen gegeben, die den beschriebenen Zyklus massiv stören. Die Beispiele für Störungen sind vielfältig [7]:
- Das Team hat keinen direkten Kontakt zu den Kund*innen.
- Die Mitarbeitenden ...
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