Kapitel 3. Wie viel und wie viele
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"Numerische Größen konzentrieren sich auf erwartete Werte, grafische Zusammenfassungen auf unerwartete Werte."
John Tukey
Kommunikation Daten sind Vergleiche, und Vergleiche sind Untersuchungen von relativen Beträgen. Wir machen den ganzen Tag lang Vergleiche, ohne uns bewusst dafür zu entscheiden. Wir lieben es zu erforschen, wie sich die Dinge ähneln oder wie sie sich unterscheiden. Egal, ob wir etwas Unerwartetes entdecken oder eine lang gehegte Überzeugung bestätigen, wir gehen mit einem befriedigenden Gefühl des Wissens davon.
Aber wir können sehr skeptisch gegenüber Vergleichen sein, die andere uns mitteilen. "Unser Produkt ist besser als das unseres Konkurrenten." "Die Wirtschaft ist schlechter geworden, seit mein Gegner im Amt ist." Wir sind ständig mit solchen Vergleichen konfrontiert, also ist es nur natürlich, dass wir ihnen gegenüber misstrauisch sind. Manche Vergleiche sind wirklich abscheulich.
Was bedeutet das für die Kommunikation von Daten? Es liegt in der Verantwortung des Kommunikators, die Botschaft genau und effektiv zu vermitteln, um das Vertrauen und die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen. Das fängt damit an, dass man die Art des Vergleichs verstehen muss.
Vergleiche können mehrere Ebenen umfassen, aber im Kern reduzieren sie sich immer auf die Frage, wie viel oder wie viele.
Wie viel beinhaltet ...
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