Das Arbeitsbuch zur Standortzuverlässigkeit

Kapitel 10. Postmortale Kultur: Aus dem Scheitern lernen

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Von Daniel Rogers, Murali Suriar, Sue Lueder, Pranjal Deo, und Divya Sudhakar mit Gary O'Connor und Dave Rensin

Unsere Erfahrung zeigt, dass eine wirklich tadellose Postmortem-Kultur zu zuverlässigeren Systemen führt - deshalb glauben wir, dass diese Praxis wichtig ist, um eine erfolgreiche SRE Organisation zu schaffen und zu erhalten.

Die Einführung von Postmortems in einer Organisation ist sowohl eine kulturelle als auch eine technische Veränderung. Eine solche Umstellung kann entmutigend wirken. Die wichtigste Erkenntnis aus diesem Kapitel ist, dass ein solcher Wandel möglich ist und keine unüberwindbare Herausforderung darstellen muss. Geh nicht in der Hoffnung aus einem Vorfall hervor, dass sich deine Systeme irgendwann von selbst reparieren werden. Du kannst klein anfangen, indem du ein sehr grundlegendes Postmortem-Verfahren einführst, und dann deinen Prozess überdenken und anpassen, damit er am besten zu deiner Organisation passt - wie bei vielen Dingen gibt es keine Einheitsgröße, die für alle passt.

Wenn sie gut geschrieben, befolgt und weit verbreitet werden, können Postmortems ein sehr effektives Instrument sein, um positive organisatorische Veränderungen voranzutreiben und wiederholte Ausfälle zu verhindern. Zur Veranschaulichung der Grundsätze für einen guten Postmortem wird ...