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Spezialfälle der betrieblichen Marktforschung
5.1 Mitarbeiterbefragungen
Die Besonderheit bei Mitarbeiterbefragungen besteht darin, dass sie sich nicht mit Kunden oder Marktteilnehmern beschäftigen, sondern ihr Augenmerk auf die Mitarbeiter des eigenen Unternehmens richten. Dabei sind zwei Rollen zu unterscheiden, in denen die Mitarbeiter befragt werden können. Die erste und vermutlich auch verbreitetste ist die des Mitarbeiters als Arbeitnehmer des befragenden Unternehmens.
„Eine Mitarbeiterbefragung ermöglicht dem Arbeitnehmer, sich ohne Einhaltung des Dienstweges an die Geschäftsleitung zu wenden.“ (smr 2013, S. 6)
Die zweite Rolle, in der Mitarbeiter befragt werden können, ist die des Nutzers unternehmenseigener Produkte. Letztere Variante ...
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