Arquitectura empresarial para el negocio digital

Capítulo 6. Observabilidad y automatización

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Michael Wiley, Vicepresidente de Ingeniería y Director Técnico de Aplicaciones de F5

Isaac Asimov se asocia sobre todo con la ética y la moralidad de la robótica, gracias a su serie de relatos cortos que acabaron convirtiéndose en la conocida novela Yo, Robot. Como ocurre con la mayoría de la ciencia ficción centrada en la IA, el tema de que el procesamiento digital es superior al de las capacidades humanas sale a la superficie.

Las arquitecturas empresariales tradicionales se diseñaron para apoyar a los operadores humanos y a quienes toman las decisiones. Las estructuras de los equipos, los sistemas e incluso las aplicaciones se diseñaron presuponiendo que los seres humanos, siguiendo procesos manuales, llevarían el timón.

Servicio digital significa que el servicio puede autodetectar las experiencias de sus clientes, los cuellos de botella o las desviaciones en los flujos de trabajo, o la nueva distribución de las demandas de los clientes. Como tal, el servicio digital debe tener "sensores" incorporados para detectar estas señales y formas de introducir cambios rápidamente en el servicio digital.

En un negocio digital, el volumen de información que se genera y que requiere un procesamiento y análisis inmediatos abrumaría incluso a un ejército de operadores humanos. Volviendo al principio de que "la forma sigue a la función", ...