Active Listening: Improve Your Ability to Listen and Lead, First Edition (French)

L’ecoute active au service du leadership

Vous vous souvenez de Jean, le leader en proie à des difficultés avec plusieurs de ses subordonnés immédiats ? Armé de compétences d’écoute active et d’une machine à remonter le temps, sa discussion avec Marie pourrait être la suivante :

Jean : Marie, je souhaite m’entretenir avec vous. J’ai l’impression que quelque chose nous empêche de travailler ensemble efficacement (il fait une pause ; Marie acquiesce). J’aimerais comprendre pourquoi afin de changer cela (Marie fait à nouveau oui de la tête). J’aimerais entendre votre point de vue.

Marie (ne sachant pas exactement par où commencer) : Eh bien, je dirais que l’un des problèmes réside dans le manque de souplesse… (Le portable de Jean sonne.)

Jean (prend ...