Obstacles à l’écoute active
La plupart d’entre nous ont tendance à considérer certains comportements et compétences d’écoute active comme des règles de politesse de base (par exemple, ne pas couper la parole). D’autres compétences (comme poser des questions de clarification) sont quant à elles bien moins connues, et nécessitent donc d’être apprises et pratiquées. Les leaders cherchant à améliorer leur capacité d’écoute active peuvent se heurter à plusieurs obstacles.
LA CONCEPTION DU LEADERSHIP
Se mettre à l’écoute peut sembler en contradiction avec l’idée que nous nous faisons habituellement du rôle de leader. Dans une société qui valorise les leaders charismatiques, visionnaires, directifs et orientés vers l’action, on attend d’eux qu’ils aient ...
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