65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif

COMMUNICATION

« Il est impossible de ne pas communiquer. »

Paul Watzlawick

CONCEPT

Changement individuel et collectif

LA NOTION

Pour cette fiche, j’ai sélectionné 2 thématiques :

• les grands principes de la communication, utiles pour les changements de nature collective ;

• et les pièges de la communication, liés aux relations interindividuelles.

Communication et changement collectif

Le pilote du changement doit intégrer 6 grands principes en matière de communication :

1. L’écart entre la réalité et la représentation de la réalité.

2. La déperdition de contenu.

3. L’impossibilité de ne pas communiquer.

4. Pourquoi (et sur quoi) communiquer quand on n’a rien à dire.

5. L’importance du récepteur.

6. La gourmandise de la communication.

1^er principe : ...